微信公眾號(hào)是通過關(guān)鍵詞的匹配實(shí)現(xiàn)消息的自動(dòng)回復(fù)的，這種自動(dòng)回復(fù)機(jī)制為企業(yè)節(jié)約了大量的客服成本開銷。小程序同樣也提供客服接口，在小程序中，通過將button定義為open-type=”contact” ，點(diǎn)擊后即進(jìn)入客服界面，如下圖：

【小程序消息示例】

那么，這樣的消息可以實(shí)現(xiàn)自定義關(guān)鍵詞回復(fù)嗎？自動(dòng)回復(fù)的接口在哪里？

自動(dòng)回復(fù)接口在哪里？

先回答第二個(gè)問題，自動(dòng)回復(fù)的接口在如下圖的地方設(shè)置：

【微信公眾號(hào)-小程序管理后臺(tái)】

與微信公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)不同，這里設(shè)置的接口如果不是https的，必須設(shè)置密鑰，而微讀客平臺(tái)是最早支持https安全連接的第三方開發(fā)平臺(tái)，這里就不需要那么麻煩的設(shè)置了。

如果您覺得以上設(shè)置麻煩，也可以直接使用微信官方認(rèn)證的第三方開發(fā)商平臺(tái)——延譽(yù)寶CMS，一鍵實(shí)現(xiàn)綁定，具體操作請(qǐng)查閱《綁定第三方平臺(tái)：一鍵實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)綁定延譽(yù)寶CMS（微讀客）》。

如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

現(xiàn)在回答第一個(gè)問題，就是如何設(shè)置關(guān)鍵詞的自動(dòng)回復(fù)。如下圖所示：

【微讀客平臺(tái)的關(guān)鍵詞回復(fù)】

這不是和公眾號(hào)的回復(fù)設(shè)置沒有任何區(qū)別嗎？

啟用程序插件

對(duì)的，但是唯一的區(qū)別在于，你需要在微讀客中啟用這個(gè)插件：

【公眾號(hào)消息轉(zhuǎn)小程序消息插件】

啟用這個(gè)插件后，小程序的自動(dòng)就生效了，就可以看到第一張圖中的效果了，是不是很實(shí)用呢？